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Profil CV N°582774

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Types de métiers recherchés
» Management, direction générale
» Marketing, communication
» Métiers des services
» Télémarketing, téléassistance
» Banque, assurance, finances
» Centres d´appel, hotline, call center
» Hôtellerie, restauration
» Marketing, communication, médias
» Télécom
Expérience professionnelle . Expérience entre 5 ans et 10 ans
Expérience professionnelle: 
Responsable clientèle
Interstis
03.2011 - 06.2017
Chargée de former, encadrer suivre la compétence des équipes a charge dans le métier de gestion clients. Assurer la bonne tenue du service après vente et de gestion des clients conflictuels.
Gestionnaire de compte client
Mega Hertz
08.2009 - 12.2010
Production de contrat, gestion des pannes techniques et suivi des clients, contact, accueille , prospection clientèle. proposition de plan stratégique de fidélisation client, descente sur le terrain et suivi des équipes. Formation des équipes sur les stratégies de vente et de gestion client
Compétences
capable de creer et gerer un call center(tout ce qui concerne le centre d'appel) capable de faire du community Management, Suivi et Satisfaction client. Dynamique, facilité d'adaptation, j'apprends vite, grande résistance au stress, capable de travailler dans un environnement qui bouge, grande capacité d'organisation et de gestion du personnel. Bonne maîtrise des stratégies clients et gestion du service après vente. Enthousiaste à l'idée de répondre aux besoins des clients, dans le but de fournir un excellent service
Formation . Bac+3
Marketing et Management Opérationnel
ISTAG
09.2011 - 06.2012
Formée en marketing relationnel, gestion clientèle, service après vente, fidélisation. Formée en management des opérations d'entreprises, gestion administrative , supervision et management des équipes.
Brevet de Technicien Supérieur en Assurances
Siantou Supérieur
10.2008 - 08.2010
Formation en Assurance : assurance vie, assurance Auto, production de contrats, gestion des sinistres, gestion client
Compétences clés
Langues
anglaisbon niveau
françaismaternelle
Plus d'informations
immédiatement
Douala - Ebolowa - Yaoundé - International
Yaoundé
CDI - CDD - Freelance - Temps partiel
21.04.2022
36

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    Université de Douala
    Depuis 10.2013
  • Langues: Anglais (intermédiaire) & Français (courant)
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    Aménagement forestier
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    Juriste
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  • Langues: Allemand (débutant), Anglais (intermédiaire) & Français (courant)
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