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Profil CV N°396163

Profil

Types de métiers recherchés
» Commercial, vente
» Gestion, comptabilité, finance
» Production, maintenance, qualité
Formation
Bac+3
Depuis 04.2007
Conseiller client
MTN, LMT, ORANGE, CREOLINK
 Customer relationship management (CRM) training avec MTN, ORANGE, CREOLINK  up & cross selling training avec MTN (techniques de ventes haut de gamme et ventes croisées en ligne et sur le terrain).  Formation comme représentant qualité chez MTN  Formation vendeur sur le terrain avec YOOMEE et AFRICA TELECOM  Formation sur produits et services divers avec MTN-ORANGE-CREOLINK-YOOMEE-SET MOBILE  Formation sur les valeurs en entreprises avec MTN et ORANGE  Formation et orientation sur le SAV chez SET MOBILE  Formation sur produits, services et prospection, ventes, généralités avec SAHAM Life Insurrance.  Formation sur l’utilisation de plusieurs logiciels de gestion de la clientèle, d’analyses, d’expérimentations etc…
Expérience professionnelle
Expérience entre 5 ans et 10 ans
» Banque, assurance, finances
» Centres d´appel, hotline, call center
» Distribution, vente, commerce de gros
» Télécom
Compétences
• Gestions et traitements des appels en provenance de la clientèle sur les hots lines concernées quitte à les rassurer, les fidéliser en apportant des solutions rapides et dans les délais impartis à leurs différentes réclamations et plaintes dues soit à la qualité de services soit aux contraintes techniques auxquelles l’entreprise peut faire face… • Prospection et vente en ligne ou encore sur le terrain avec la collaboration du BSU (bisness segment unit) de l’entreprise pour la conclusion de certaines ventes nécessitant la signature de contrats. • En charges du phoning dans le cadre de la campagne d’identification afin de sensibiliser et inviter les clients HVC (High value Customer) à venir se faire identifier. • Prospection, vente, suivi et intervention sur le terrain avec YOOMEE • Diagnostic de modem internet, assistance en ligne, gestion des RDV entre clients et les équipes techniques sur le terrain pour d’éventuelles assistances à domicile, suivi client par mail et par appel sur l’évolution du traitement de leurs requêtes avec CREOLINK • Facilitateur dans la négociation et l’obtention de crédits scolaires en ligne pour le compte de la NFC banque chez LMT • Facilitateur dans la souscription de contrat d’assurance chez SAHAM assurance
Langues
anglaiscourant
françaisbon niveau
Plus d'informations
immédiatement
Yaoundé
Lieu de résidence : Yaoundé
CDI - CDD

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  • Langues: Français (bon niveau)
  • Compétences :

    Sens du relationnel, sens de l'éthique, compétant et je m'adapte très facilement à toute situation