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Profil CV N°207503

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Types de métiers recherchés
» Achats
» Commercial, vente
» Management, direction générale
» Marketing, communication
» Centres d´appel, hotline, call center
» Distribution, vente, commerce de gros
» Marketing, communication, médias
» Services autres
» Télécom
Expérience professionnelle . Expérience entre 5 ans et 10 ans
Expérience professionnelle: 
RESPONSABLE D'EQUIPE ET DES FORMATIONS CONTINUES
Interstis TOGO
06.2021 - 11.2021
En mission à Lomé au TOGO Emploi exercé : -Animation et suivi des formations continues en techniques de ventes pour le compte d’un fournisseur alternatif d’Energie français (Accroche, traitement d’objections et personnalisation des présentations en fonctions des différents profils prospect). -Encadrement de proximité des équipes de nouveaux collaborateurs pour l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs pour compte du même fournisseur -Mise en place et suivi des plans d’actions hebdomadaire pour la montée en compétences des conseillers -Présélection et sélection des candidats stagiaires par des entretiens téléphoniques et collectifs/individuels et évaluation des performances métiers dans le but de livrer des conseillers aguerris et aptes à la production -Réaliser l’analyse des contrats effectués pour ce fournisseur alternatif par jour, par type et par conseiller pour cibler les actions journalières et hebdomadaires
RESPONSABLE D'EQUIPE COMMERCIALE
INTERSTIS CAMEROUN
04.2019 - 06.2021
-Gestion rigoureuse d’une équipe de téléconseillers et implémentation d’une dynamique nécessaire à la réalisation des objectifs pour compte d’un fournisseur d’accès internet, un fournisseur historique d’énergie et également d’un fournisseur alternatif -Atteinte et dépassement des performances visées pour le compte de ces fournisseurs -Veiller à l’application des normes de qualité des nos clients donneurs d’ordre français -Accompagner les téléconseillers et les faire monter en compétence en fonction des évolutions des projets -Informer les conseiller clients de toutes les instructions nécessaires à chaque activité en lancement comme en cours de campagne -Evaluer chaque membre de mon équipe et accompagner chacun dans la réalisation de ses objectifs en formation continue par l’intermédiaire des coachings -Améliorer les performances des meilleurs et mettre à niveau les conseillers en difficulté -Assurer le reporting quotidien de chaque activité de mes équipes -Renseigner les fiches journalières de présence et assurer le relai administratif de mes équipes -M’assurer que le matériel (Informatique, formulaire, logiciels) nécessaire à l’activité est disponible et opérationnel et remonter les disfonctionnements constatés à ma hiérarchie.
COACH QUALITE
INTERSTIS CAMEROUN
12.2018 - 03.2019
-Evaluation du respect des techniques commerciales et des attendus des clients sur la qualité de traitement de nos appels pour le compte d’un fournisseur d’accès internet français -Mise en place d’une banque de Recs pour le même fournisseur -Elaboration des grilles de batônnage permettant le suivi et l’évolution qualitative de l’activité -Débriefe coaching des conseillers en vue de leur montée en compétence tant sur le plan qualitatif que quantitatif
TELECONSEILLER
INTERSTIS CAMEROUN
02.2015 - 11.2018
: Acquisition de nouveaux abonnés pour le fournisseur d’accès internet français -Vente des compléments alimentaire pour le compte d’un Laboratoire médical français -Prise de rendez-vous téléphoniques -gestion des réclamations des abonnés pour le même fournisseur d’accès internet -Elaboration de fiches clients -Evaluation des techniques commerciales des collaborateurs de la télévente pour le strict respect des consignes commerciales et procédure métier dictées par la norme française -Mise à jour des bases de données clients -Assistance en ligne et accompagnement des néo abonnés -Application des techniques commerciales -Mise en application de la qualité de traitement des appels sortants -Support et conseil aux futurs abonnés -Information et communication sur les produits et service de ce fournisseur d’accès internet français
COMMERCIAL EN CHARGE DE LA TELEPROSPECTION
LGL TRANSPORT
Depuis 04.2022
-Gérer les activités commerciales en développant et fidélisant le porte feuille clients déjà existant. -Prospecter et ouvrir les comptes de nouveaux clients. -Contrôler et manager toute la politique de vente au sein des équipes d'affréteurs. -Suivre en permanence l'évolution des tarifs du secteur et négocier les tarifs achats. -Organiser les transports, suivre et contrôler la bonne exécution et renseigner les éléments de suivi dans les bases de données internes. -Fournir les rapports d'activité journaliers et mensuels
Compétences
-Management d’équipe -Prospection et vente -Gestion des bases de données clients - Gestion de la relation client -Pilotage d’une stratégie commerciale -Formation techniques de ventes -Management des projets -E-commerce
Formation . Bac+3
LICENCE EN PHILOSOPHIE
UNIVERSITE DE YAOUNDE I
10.2015 - 08.2016
Compétences clés
Langues
anglaisdébutant
françaisbon niveau
Plus d'informations
dans 2 mois
Douala - Yaoundé - International
YAOUNDE
CDI - CDD - Intérim - Freelance - Alternance - Temps partiel
17.06.2022
24

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    Depuis 10.2021
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    IUGET
    Depuis 10.2021
  • Langues: Anglais (courant)
  • Compétences :

    Am a Critical analyser,good skill on Microsoft word,Excel and power point. Good negociation skill. Am a balingual person i speak both english and french

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  • Formation:
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    08.2019 - 09.2019
  • Langues: Anglais (bon niveau) & Français (bon niveau)
  • Compétences :

    Esprit d'équipe , ponctualité, travailleur et esprit très ouvert

  • Demander à être rappelé WhatsApp X