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Profil CV N°118007

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Détails du profil

Types de métiers recherchés
» Commercial, vente
» Informatique, nouvelles technologies
» Marketing, communication
» Informatique, SSII, Internet
» Marketing, communication, médias
Expérience professionnelle . Expérience > 10 ans
Expérience professionnelle: 
Chef de produit Contact Center
LMT GROUP AXESS S.A
04.2016 - 09.2016
• Suivre les clients en portefeuille et assurer le développement du produit contact center ; • Prospecter, rechercher de nouveaux clients grands comptes ; • Enregistrer les commandes, organiser le suivi des clients pour s'assurer de leur bon traitement et répondre à leurs demandes ; • Promouvoir les ventes ; • Participer au bon traitement des problèmes d'après-vente du produit contact center ; • Mettre tous les moyens en œuvre pour atteindre les objectifs de la politique commerciale ; • Rendre compte au Directeur Régional.
Responsable Marketing et Commercial
SCDC
10.2015 - 02.2016
• Elaborer le plan d’actions commerciales ; • Cibler et segmenter la clientèle ; • Recruter et former l’équipe de vente ; • Repartir la force de vente suivant les critères de segmentation retenus ; • Fixer des objectifs et quotas de vente par commercial ; • Veiller à l’atteinte des objectifs par les commerciaux ; • Etablir les ratios de vente (objectifs – résultats – écarts) ; • Organiser les mini-ateliers de formation pour monter en compétences l’équipe commerciale ; • Accompagner les commerciaux sur le terrain et assurer leur coaching.
Chargé de Clientèle
CAMINSUR
10.2014 - 10.2015
• Analyser les besoins en assurance du prospect et l’informer sur les polices d’assurance de l’entreprise ; • Arrêter les termes du contrat (montant des cotisations, type de garantie) ; • Dresser un rapport d’activités hebdomadaire au Directeur Commercial.
Chargé de recouvrement
ADM VALUE - Rabat, Maroc
03.2013 - 03.2014
• Relancer les clients en retard de paiement ; • Obtenir le paiement intégral de la dette ou négocier des accords de paiement échelonné ; • Veiller au respect des accords de paiement.
Superviseur Télévente
WEBHELP MAROC
06.2011 - 03.2013
• Organiser et planifier le travail de l’équipe à travers INVISION ; • Evaluer les appels téléphoniques des conseillers (écoutes à chauds et à froid sur NICE) ; • Coacher et monter en compétences les téléconseillers ; • Fidéliser les collaborateurs et réduire le taux de turn-over (2% maximum) ; • Organiser les mini-ateliers de formation ; • Analyser les tableaux de bord et les fiches d’activités (extraction HERMES) ; • Dresser le rapport d’activités au Chef de projet ; • Injecter le fichier-clients sur HERMES.
Marketing Manager
BANIOL
Depuis 01.2017
Réaliser des études de marchés, des études de concurrence ; Développer une stratégie de communication et de promotion de l’application mobile BANIOL ; Organiser les actions de communication digitale : Développement et référencement du site internet, positionnement de l’application sur app store, création du buzz et modération des réseaux sociaux, achats de bannières publicitaires, achat de mots-clés ; Veiller à la communication média : conception et diffusion des spots publicitaires, participation au montage des publi-infos, interventions plateaux dans les chaînes radio et télévision ; Concevoir et faire réaliser les outils marketing et gadgets de communication : porte-clés personnalisés, chapeaux de sièges de véhicules à l’effigie BANIOL, plaquettes, flyers, supports personnalisés (bloc-notes, stylos) ; Organiser et animer des conférences pour faire adopter l’application par les professionnels du transport; Assurer une veille marketing et développer de nouvelles fonctionnalités de l’application ; Développer un réseau de conducteurs partenaires : campagnes de push-SMS, envoi de mailings, relance phoning ; Assurer les relations avec les syndicats et acteurs du transport routier ; Suivre les tableaux de bords de téléchargements et utilisations de l’application.
Compétences
✔ Définition et mise en place de stratégies Webmarketing (audiences B2B et B2C) ; ✔ Création web (sites desktop et mobiles, blogs, mini-sites, landing pages…) ; ✔ Acquisition digitale (content marketing, co-marketing, email marketing, A/B test, CRO); ✔ Optimisation du référencement naturel, payant et des médias sociaux (SEO, SEA, SMO) ; ✔ Rédaction web : recherche de mots clés, rédaction, optimisation SEO, mise en forme des contenus (Keyword Tool, Keyword Planner, Ubersuggest, Google Adwords, 1.Fr) ; ✔ Définition de plannings éditoriaux pour blogs et médias sociaux (Hootsuite, Trello) ; ✔ Gestion, suivi et optimisation de campagnes marketing omnicanal (ciblage, messages, visuels, CTAs… ) ; ✔ Création et gestion de campagnes emailing (Odoo, Shopify, Tidio, Privy) ; ✔ Social media marketing et community management (Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, Pinterest, Tumbler, Blogger); ✔ Mise en place de publicités en ligne et de partenariats web (Google Display, AdSense, Affiliation…) ; ✔ Création graphique (Canva) et montage vidéo (Animoto) ; ✔ Suivi et analyse d’audience (Google Analytics, Semrush, SimilarWeb, Ubersuggest).
Formation . Bac+3
Gestion de la Relation Client et Marketing Digital
Webhelp University - Maroc
12.2012 - 12.2013
Gestion de la Relation Client
Webhelp University - Maroc
06.2011 - 11.2012
Sciences Mathématique et Informatique
Université Ibn Tofail - Maroc
10.2008 - 05.2011
Compétences clés
Langues
françaiscourant
Plus d'informations
immédiatement
Douala - Yaoundé - International
Yaoundé
CDI
06.04.2022
300

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Profil n°00823868
  • Expérience professionnelle : Expérience entre 5 ans et 10 ans
  • Secteur d´activité: Banque, assurance, finances - Distribution, vente, commerce de gros - Maintenance, entretien, service après vente - Tourisme, loisirs - Transports, logistique, services postaux
  • Formation:
    Licence professionnelle en marketing
    Université de Dschang
    09.2013 - 09.2016
  • Langues: Anglais (débutant) & Français (bon niveau)
  • Compétences :

    Communication, vente, service après vente, gestion de stock, gestion des commandes, service achat.

  • Profil n°00823797
  • Expérience professionnelle : Débutant < 2 ans
  • Secteur d´activité: Manutention
  • Formation:
    Secrétaire de direction
    Ets VALTANYINFOS CASH
    08.2020 - 12.2020
  • Langues: Français (courant)
  • Compétences :

    Compétant dans les domaines du secrétariat
    Compétant dans le domaine du chargement via la bande d'écoulement

  • Profil n°00821959
  • Expérience professionnelle : Etudiant, jeune diplômé
  • Secteur d´activité: Activités associativesEnvironnement, recyclageIntérim, recrutementMarketing, communication, médiasRecherche et développement
  • Formation:
    Économie et gestion
    Université de Yaoundé II
    Depuis 09.2022
    Yacine Ngueyap
  • Langues: Français (bon niveau)
  • Compétences :

    Analyse économique, travail sous pression, communication.

  • Profil n°00824169
  • Expérience professionnelle : Débutant < 2 ans
  • Secteur d´activité: Distribution, vente, commerce de grosImport, exportManutentionPapier, bois, caoutchouc, plastique, verre, tabacTransports, logistique, services postaux
  • Formation:
    Brevet de technicien supérieur (BTS) en Douane et transit
    IUC (Institue Universitaire de la Côte)
    09.2018 - 08.2020
  • Langues: Anglais (débutant) & Français (courant)
  • Compétences :

    Dynamique
    Responsable
    Opportuniste
    Ouvert et très discret
    Bonne lecture et savoir faire

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