Technicien Help Desk N2 (H/F)

Date de publication

Publiée le : 20.12.2016

Détails de l'annonce

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Poste proposé : Technicien Help Desk N2 (H/F)

Nous recherchons des profils / CVs des Techniciens Help Desk de Niveau 2 (H/F) que nous transmettrons à nos clients dans le cadre de leurs futures campagnes de recrutement.

Missions :

Les principales missions pour le poste de Technicien Help Desk de Niveau 2 sont les suivantes : 

  • Régler les problèmes non résolus au Niveau 1 ;
  • Responsabilité des tickets assignés à leurs groupes ;
  • Contacter les équipes Réseaux, Systèm & Application afin de résoudre un problème.
Profil recherché pour le poste : Technicien Help Desk N2 (H/F)

Profil :

  • Bac+2, BTS ou DUT en Electronique, Informatique ou Maintenance Industrielle ;
  • Grande compétence technique sur MS Office, Windows 7 & 8 ;
  • Expérience réussie en centre d'appels informatique et en résolution d'incidents de Niveau 2 ; 
  • Sens de l’écoute ;
  • Qualités relationnelles ;
  • Organisation ;
  • Capacité de s'autoformer.
Critères de l'annonce pour le poste : Technicien Help Desk N2 (H/F)
Métier: Informatique, nouvelles technologies
Secteur d´activité: Informatique, SSII, Internet
Maintenance, entretien, service après vente
Type de contrat: CDI
Région: Garoua, Douala
Niveau d'expérience:Débutant < 2 ans
Niveau d'études:Bac+2

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