Customer Service & Logistic Manager

Date de publication

Publiée le : 17.11.2016

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Poste proposé : Customer Service & Logistic Manager
  • Assurer l’interface entre fournisseurs, société d’Export et clients.
  • Gérer la commande client et la facturation, le règlement du fournisseur et veiller également à la bonne livraison des produits.
  • Organiser, gérer et superviser l’ensemble des moyens logistiques nécessaires pour réaliser les opérations achat/vente conclues entre un fournisseur et un client, par l’intermédiaire d’une société d’Export.
  • Organiser les relations entre l’entreprise et les transporteurs et transitaires, ainsi que les prestataires de stockage. Il définit les exigences de service, qualité et de coût globaux des prestations facturées. En interne, il manage le Magasin Produits Finis et assure la liaison avec les « services utilisateurs ».
  • Suivre et maîtriser des coûts logistiques liés à son activité.
  • Veiller au bon acheminement des consommations intermédiaires, superviser les équipements de manutention et de stockage nécessaires à la manipulation de ces consommations, et optimisera le niveau des stocks par rapport aux besoins des clients et de la production.
  • Procéder à l'ordonnancement des quantités à produire pour faire coller au plus près la fabrication du produit avec les besoins du client et éviter les ruptures de stocks ou les stocks trop importants.
  • Planifier et veiller à la distribution des marchandises, optimiser les tournées de livraison, chercher des transporteurs (affrètement) et gérer les litiges dus au transport, si nécessaire avec l’appui du juridique et du contentieux.
  • Prendre des dispositions conséquentes tant en interne qu’en externe lors du traitement des dossiers du contentieux que ce soit préventif (négociation pour des arrangements à l’amiable) ou curatif (gestion des litiges dans les instances civiles, administratives ou pénales).
  • Veiller à, la déclaration et au traitement des sinistres liés au transport des marchandises à l’export dans les délais.
Profil recherché pour le poste : Customer Service & Logistic Manager

Qualifications requises :

Niveau de formation : BAC + 4/5 en Commerce International, Logistique/Transport ou autres disciplinaires assimilées.

Expérience Professionnelle : 4 ans minimum à un poste similaire. 

Qualités requises : Bonnes connaissances des activités de la société, bonnes aptitudes à communiquer, Bonne gestion des relations humaines, Excellente capacité à la pro activité et à l’autonomie. Savoir concevoir, organiser, planifier, organiser et suivre.

 Exigences particulières : 

Connaissance des procédures achat/vente.

Connaissance de la gestion des stocks. Connaissance des réglementations spécifiques du commerce international. Connaissance des normes qualité appliquées dans l’entreprise. Connaissances informatiques notamment le traitement de texte – les tableurs, les bases de données, Oracle. Bonne résistance au stress, respect des délais, rigueur, efficacité, intégrité, discrétion.  Bonne pratique de l'Anglais.

Critères de l'annonce pour le poste : Customer Service & Logistic Manager
Métier: Achats, transport, logistique
Commercial, vente
Secteur d´activité: Agroalimentaire
Type de contrat: CDI
Région: Douala
Ville:Douala
Niveau d'expérience:Expérience entre 5 ans et 10 ans
Niveau d'études:Bac+4
Langues exigées: anglais (bon niveau)

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